随着我国“依法治国”基本国策的推进，人民群众的法律意识逐步增强，公共法律服务方面的需求日益增长。公共法律服务平台是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作，是集成司法行政各类法律服务项目、提供多种公共法律服务产品的有效载体，是司法行政机关直接面向人民群众提供服务的窗口。
2019年7月，中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》 、《意见》提出均衡配置城乡基本公共法律服务资源，加强对欠发达地区引进法律服务专业人才和志愿者的政策扶持，持续推进“1+1”法律服务志愿者活动，支持利用互联网等方式开展远程法律服务，构建集“12348”电话热线、网站、微信、移动客户端为一体的中国法律服务网，提供覆盖全业务、全时空的高品质公共法律服务等要求。
二、建设内容智能法律服务产品，可根据使用场景置入不同服务媒介，如公众号、小程序、平板、终端机等。
公共法律服务中心
司法所/基层服务中心
政府办事大厅
其他公共场所等
公共法律服务智能查询自助机提供智能咨询服务、智能法律工具、普法宣传、业务办理等4大板块，11个功能模块，使用不同设备部署于各个场景；该类终端运用人工智能技术，整合公共法律服务资源，以智慧终端为载体延伸公共法律服务触角，打通公共法律服务最后一公里，有效提升司法场所公共法律服务供给时长，扩大有效覆盖范围，进一步为周边人民群众提供便捷的公共法律服务。 智能法律服务机器人除具备自助机核心法律服务功能模块外，还具备更好的人机视听交互、运动导航、趣味娱乐功能。
三、业务系统功能业务系统支持提供法律服务、业务办理指引服务、查询服务。
1.法律服务
2.业务办理指引
3.查询服务
四、法律服务数据可视化系统
1.终端机数据展示
2.掌上公共法律服务平台数据展示
3.智能法律咨询功能数据展示
4.远程视频咨询功能数据展示